アイサンテクノロジー株式会社 アトムスパークへ

現場を終了してもう一度INFINTYを起動しようとしたら立ち上がらないことが頻繁にあります。サバクラ両方で現象がでています。PCを両方再起動したら起動できます。セキュリティソフトはウイルスバスター2012、サバクラともOSはXP。

INFINITYが再起動できない件ですが、KLSSX.EXEの終了処理が完全にしきれない場合におこる可能性が高いです。

タスクマネージャーの[プロセス]タブのKLSSX.EXEが残っているか確認をお願いします。もし残っている場合は、 KLSSX.EXEを強制終了していただくとWingFANは操作・終了もできるし、再度現場に入れるようになると思います。

KLSSX.EXEが終了できない原因としてマイコンピュータのプロパティのバックグラウンドサービスが有効になっているかの確認とセキュリティソフトが原因かもしれないので停止しても同じような現象になるか確認をお願いできないでしょうか?セキュリティソフトのINFINITYフォルダ除外設定ができているかの確認もお願いします。

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